Preguntas Frecuentes
Un espacio donde respondemos de manera sencilla y directa las dudas más comunes, para que encuentres rápidamente la información que necesitas.
¿A quiénes venden sus repuestos?
Nuestros servicios están orientados principalmente a empresas, industrias y profesionales de los sectores industrias en general, agro, forestal, construcción, logística y puertos.
¿Qué información necesito para solicitar una cotización?
Para garantizar la precisión en la búsqueda internacional, te solicitaremos:
- Marca y modelo del equipo.
- Número de parte (Part Number) o referencia técnica.
- Foto de la placa de identificación de la máquina (preferentemente).
¿Tienen stock inmediato?
Nuestro modelo operativo te ofrece la máxima variedad de marcas y precios sin las limitaciones de un depósito local. Trabajamos bajo dos modalidades principales:
- Dropshipping Internacional: Despacho directo desde los depósitos de nuestros proveedores en el exterior hacia tu dirección.
- Gestión de Stock Preventivo: Te asistimos en la planificación y gestión de tu inventario de seguridad.
¿Qué modalidades de entrega ofrecen?
Ofrecemos dos opciones adaptadas a tu necesidad logística:
- Nacionalizado y Entregado (Puerta a Puerta): Nosotros gestionamos todo el proceso aduanero y logístico hasta la puerta de tu empresa en el país que indiques.
- Puerto o Aeropuerto: Entregamos el producto en el punto de arribo que indiques, para que te encargues de la gestión aduanera y el transporte interno.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
No aplicamos un plazo estándar para todos los pedidos, ya que cada pieza tiene requerimientos logísticos distintos. El plazo estimado de entrega se determinará específicamente en cada cotización, basándonos en la ubicación del proveedor, las dimensiones y peso de la pieza, nivel de urgencia operativa y modalidad logística elegida (Aéreo o Marítimo).
¿Qué medios de pago aceptan?
- Transferencia Bancaria
- Financiación Directa: Consulta con nuestro equipo por planes de pago personalizados según tu proyecto.
¿Los repuestos tienen garantía?
La garantía aplicable es la que otorga el fabricante original. Como tu aliado, nosotros te asistiremos en toda la gestión del reclamo ante el proveedor. Ten en cuenta que la garantía no cubre desgaste normal, mal uso o instalaciones realizadas por personal no autorizado.
¿Qué hago si el repuesto llegó con un defecto o faltante?
- Defectos visibles: Reportarlos por escrito dentro de las 48 horas de recibido.
- Defectos ocultos: Reportarlos dentro de los 8 días hábiles de detectarlos (con un máximo de 3 meses desde la entrega).
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